topic Re: Brak możliwości doładowania in Pay as you go

Brak możliwości doładowania

Paweł2511 — Fri, 31 Mar 2023 12:52:20 GMT

Mam problem z wykupieniem nowego pakietu przez stronę internetową, nawet nie mogę doładować konta bo wyskakuje błąd...

Re: Brak możliwości doładowania

XRaySpeX — Fri, 31 Mar 2023 14:03:46 GMT

@Paweł2511 wrote:

No top-up possible

I have a problem with buying a new package via the website, I can't even top up my account because an error pops up...

What's the problem with trying to buy a new product?
Try using Fast Top Up online with a UK bank card. You don't need to login or register anything. All you need is their mobile no. & it doesn't remember your card details.

Re: Brak możliwości doładowania

Tybson — Wed, 05 Apr 2023 14:19:23 GMT

Kolego mam ten sam problem. Jak znalazłeś rozwiązanie to odpowiedź mi bo kończy mi się internet a jestem we Francji

Re: Brak możliwości doładowania

Katie_B — Wed, 05 Apr 2023 14:24:39 GMT

Good afternoon @Tybson.

Welcome to the community.

Have you tried using the Fast Top Up route?

Katie

Re: Brak możliwości doładowania

Paweł2511 — Wed, 05 Apr 2023 14:28:09 GMT

Temat nie rozwiązany czekam może się naprawi.

Re: Brak możliwości doładowania

Katie_B — Wed, 05 Apr 2023 14:32:51 GMT

Hi @Paweł2511.

Have you tried using the Fast Top Up route?

What error are you seeing?

Katie

Re: Brak możliwości doładowania

Tybson — Wed, 05 Apr 2023 14:36:54 GMT

Re: Brak możliwości doładowania

Tybson — Wed, 05 Apr 2023 14:39:31 GMT

Próbowałem wszystkiego aplikacja strona internetowa i szybkiego doładowania zawsze to samo wszystkie dane uzupełnione. Czeka na potwierdzenie płatnika a na aplikacji mobilnej cisza. Bank działa bo płaciłem dzisiaj już przez internet i powiadomienie przyszło. Tutaj nie przychodzi

Re: Brak możliwości doładowania

Paweł2511 — Wed, 05 Apr 2023 14:40:09 GMT

I have this problem

Re: Brak możliwości doładowania

Tybson — Wed, 05 Apr 2023 14:41:43 GMT

Re: Brak możliwości doładowania

Tybson — Wed, 05 Apr 2023 14:43:36 GMT

Dobrze wiedzieć że nie tylko ja tak mam 😅

Re: Brak możliwości doładowania

Paweł2511 — Wed, 05 Apr 2023 14:44:09 GMT

Dokładnie mam to samo i próbowałem innej karty innego banku i też nie
działa..

Re: Brak możliwości doładowania

Tybson — Wed, 05 Apr 2023 14:47:09 GMT

Może mają jakieś problemy z serwerem czy coś☹️ Zawsze było ok raptem teraz kiedy mi brakuje to nie mogę doładować konta

Re: Brak możliwości doładowania

Katie_B — Wed, 05 Apr 2023 14:57:43 GMT

Thanks for getting back to me @Paweł2511 @Tybson.

Could you both confirm what country you are in?

Katie

Re: Brak możliwości doładowania

Tybson — Wed, 05 Apr 2023 14:59:38 GMT

Pochodzę z Polski. Konto bankowe polskie. A aktualnie znajduje się we Francji i nie mogę doładować konta od paru dni

Re: Brak możliwości doładowania

Katie_B — Wed, 05 Apr 2023 16:45:47 GMT

Hi @Tybson.

Have you previously been able to top using this bank account?

Katie

Re: Brak możliwości doładowania

Tybson — Wed, 05 Apr 2023 16:54:07 GMT

Tak wczesniej mogłem doładować swoje konto ee mobile. Teraz nie mogę.

Re: Brak możliwości doładowania

Katie_B — Wed, 05 Apr 2023 17:00:42 GMT

Do you currently have credit remaining @Tybson?

If you are unable to top up by going down any route I would recommend speaking with our customer care team who can be contacted on +44 7953966250.

Katie

Re: Brak możliwości doładowania

Tybson — Wed, 05 Apr 2023 17:13:52 GMT

Zostało mi 3gb danych jeżeli o to chodziło. Pochodzę z Polski i nie potrafię zbyt dobrze mówić po angielsku. Kontakt odpada. Tylko forum.

Re: Brak możliwości doładowania

Katie_B — Wed, 05 Apr 2023 18:02:27 GMT

Hi @Tybson.

Our customer care team will be able to help top up your account. We have no account access here on the community, if self serve options aren't working I would recommend contacting our customer care team.

Katie